FAQ
Wijnvragen
Ik wil een wijnboer ontmoeten. Hoe?!
Omdat we al onze wijnen zelf importeren, kennen we de wijnboeren goed. We kunnen je met ze in contact brengen en vertellen waar je de wijnhuizen kunt bezoeken.
Je kunt ook een keer naar één van onze proeverijen komen. Die organiseren we een aantal keer per jaar in samenwerking met een wijnboer. Schrijf je in voor de nieuwsbrief als je op de hoogte gehouden wil worden.
Over Pandora's Box
Hoe werkt de bezorging van Pandora's Box?
Wanneer je de eerste box vóór 15.00 uur besteld hebt, verzenden wij hem dezelfde dag nog. Op werkdagen kun je hem dus de volgende dag verwachten.
Je eerste box ontvang je direct na het plaatsen van je bestelling. De daaropvolgende Pandora’s Wijnboxen ontvang je in de eerste week van de nieuwe tweemaandelijkse periode. De nieuwe periodes starten in februari, april, juni, augustus, oktober en december. We versturen onze boxen met Bezorging Zonder Zorgen en Packs, zodat we zeker weten dat de flessen netjes en heel bij je aankomen.
Kan ik de wijnen uit Pandora's Box ook los bestellen?
Ja dat kan zeker. Ga daarvoor naar: Pandora’s Wijnbox Wijnen
Gedurende de huidige periode en de twee maanden daarna krijg je de wijnen met extra korting. Log daarvoor in op je account en ga naar deze speciale kortingspagina in de webshop.
Kan ik Pandora's Box ook afhalen in de winkel?
Ja, natuurlijk. Als je dat wil, kies je dat vóór je de box in je winkelmandje doet. Je krijgt dan ook voor elke box €5,- korting voor de verzendkosten. Iedere twee maanden, als je nieuwe box klaarligt, krijg je van ons een mailtje dat je hem op kunt halen.
Hoe werkt de betaling van Pandora's Box?
Je kunt je betaling voldoen via iDEAL en dat wordt de eerste keer direct afgeschreven, tevens geef je daarmee toestemming voor automatische incasso. De opvolgende keren dat je de box ontvangt is dat nadat de automatische incasso voldaan is. De eerste keer ontvang je daarvan een ‘aankondiging van incasso’. Op je bankafschrift zul je “Stichting Online Betalen” zien.
Wat voor wijn kan ik verwachten in Pandora's Box?
Alle wijnen worden door onszelf geïmporteerd vanuit Europa. We zijn gespecialiseerd in Italiaanse wijnen, die zul je dus relatief vaak in de box aantreffen. Daarnaast selecteren we wijnen uit Duitsland, Frankrijk, Spanje en Oostenrijk. De wijnen zijn voornamelijk afkomstig van kleine wijnboeren en een groot deel is biologisch. Meestal is het rood of wit, en soms tref je bijvoorbeeld een mousserende wijn of iets anders bijzonders.
Kan ik Pandora's Box ook eenmalig bestellen?
Zeker, dat kan. Je kunt Pandora’s Box cadeau doen door hem eenmalig te bestellen via “Geef Pandora’s Wijnbox cadeau”.
Ook handig om het eens uit te proberen.
Hoe kan ik mijn abonnement op Pandora's Wijnbox stopzetten?
Le Nez du Vin
Hoe lang is Le Nez du Vin houdbaar?
De geuren van Le Nez du Vin blijven 5 jaar gegarandeerd goed. Mochten er binnen 5 jaar klachten zijn, neem dan contact met ons op. Als officiele distributeur van Le Nez du Vin krijgen we de geurdozen direct vanaf de producent Jean Lenoir geleverd.
Ze kunnen zeker 10 jaar goed blijven als je ze correct bewaard. Dat betekent rechtop in de doos, weg van warmtebronnen en zonlicht.
Zitten alle wijngeuren in The Masterkit?
In The Masterkit zitten niet alle geuren van Le Nez du Vin. Sowieso zijn het alleen de geuren uit de wijnreeks. Ze bieden ook sets aan voor whisky, koffie en Armagnac.
De geuren uit Duo (24), Red Wines (12) en White Wines (12) zitten allen ook in The Masterkit. New Oak (12) en Faults (12) zijn echter een aanvulling op deze sets. In Faults zit geen overlap met de geuren uit The Masterkit of één van de andere sets. Uit New Oak komen de geuren kruidnagel, nieuw leer, toast, drop en rook overeen.
Daarnaast zitten er in The Masterkit geuren die in geen van de andere sets zitten. Wil je echt de collectie helemaal compleet? Kies dan voor een combinatie met The Masterkit, Faults en New Oak, die bieden we aan met een mooie combinatiekorting. Je kunt ook kiezen voor The Masterkit in combinatie met Faults.
Verzending
Verzenden jullie ook naar het buitenland?
Op dit moment versturen we pakketten binnen Nederland en naar België.
Hoe lang duurt het voor mijn pakket aankomt?
Wij streven ernaar om bestellingen die vóór 16:00 worden geplaatst, dezelfde dag nog te verzenden. Verzenden doen we met PostNL en 95% van de pakketten wordt de volgende werkdag geleverd.
Over het algemeen kun je je pakket binnen 1-3 werkdagen verwachten, in zowel Nederland als België.
Bij het afrekenen kun je ook kiezen voor levering op een PostNL ophaalpunt, voor levering in de avond, of voor ’s ochtends vroeg afhalen bij een PostNL locatie.
Je krijgt na verzending een Track & Trace code waarmee je het pakket kunt volgen.
